在美国，如果客户想要购买新车，他一定想去了解如何处理旧车。就像有很多地方可以买车一样，也有很多地方可以卖车。客户也可以通过私人的方式交易二手车。

如果购车者正在寻找一种方便无忧的方式来销售自己的车辆，就可以考虑在线零售商Carvana。那么，客户是如何在不离开家的情况下卖掉他的旧车呢？

Carvana如何收售车辆？

近几年，虽然很多汽车经销商为了应对新冠疫情而转向在线销售模式，但 Carvana实际上自 2013 年以来一直在线销售汽车。

在Carvana的购车体验中，客户完全可以在线处理购车过程的每一步，包括购买，融资和以旧换新。

如果客户住在Carvana的所在地之一，Carvana 甚至会免费将车辆送到客户家门口。否则，客户可以支付车辆物流费或在最方便的地点，通过Carvana著名的“自动售货机”取车。

Carvana拥有超过15,000辆的汽车库存，这些车辆在售出之前都要经过150项的检测。如果要说缺点，那就是Carvana没有任何实际的经营场所，因此客户无法在购车前试驾车辆。

但是，购车者在购买二手车之后，有七天的时间可在日常环境中试用，Carvana 提供七天退款保证，以防客户决定不想保留车辆。Carvana售出的车辆采用“一口价”方式，所有广告价格均为最终价格。

Carvana会采购任何二手车吗？

Carvana的网站显示，只要二手车的年限在1992年以上，可以安全地进行试驾，并且有一个有效的里程表，Carvana就会去收购。

客户如何将车卖给Carvana？

如果客户从未交易过车辆，那么，他一定想了解Carvana的收车流程与其他的传统经销商有何不同。客户将旧车出售给Carvana，要经过三个基本步骤：

第1步：进行调研

在将汽车出售给Carvana之前，客户应该始终进行研究。在这个过程中，可以使用在线工具来帮助估算车辆的以旧换新价值，包括iSeeCars，Kelley Blue Book（KBB）或Edmunds。这些工具可以帮助客户提供一个车辆的大概价格供参考。

第2步：获取即时报价

确保车辆的 VIN 或车牌号就在手边，然后打开Carvana 网站上的“出售您的汽车”页面。接下来，客户可以开始在不到两分钟的时间内从Carvana获得即时报价。事实上，笔者团队用秒表做了这件事，仅用了1 分 32 秒就获得了车辆价格。

这个过程其实很简单，输入车辆VIN 或车牌号后，系统会提示输入其他车辆详细信息，例如车辆的装饰等。然后，系统会要求客户再做下一个选择：如果客户想直接卖掉车辆，就选择“出售车辆”；如果客户不确定是否从Carvana购买下一辆车，可以选择“以旧换新”，查看报价之后再做决定。

在这个过程中，客户必须回答一些识别问题并确认车辆的详细信息，包括里程、颜色、发动机和传动系统，然后系统会提示客户回答有关车辆功能的更多问题。

最后，客户还必须回答有关车辆状况的问题，例如车辆是否有划痕或异响，是否发生过事故或车辆是否有过任何损坏。

系统还会询问客户的车辆是否有贷款或是否在租赁。在这种情况下，客户必须输入车辆的贷款或租赁信息。如果车辆有贷款，要确认贷款公司、剩余余额和每月的付款信息；如果车辆正在融资租赁中，则需要了解租赁公司、还款金额和每月付款额情况。

在回答完所有必要的问题后，客户输入电子邮件地址并选择“获取您的报价”。随后，系统将计算大约 30 秒，然后给出车辆的报价。如果系统无法提供即时报价，则会提示报价正在生成中，客户将在第二天收到。在这个过程中没有讨价还价，这个报价是最终的。一旦完成必要的信息，Carvana专员将在三个工作日内与客户联系。

第3步：完成交易

下一步，取决于客户选择出售汽车还是以旧换新。

如果客户决定只是将车辆出售给 Carvana，系统会要求客户上传里程表的照片、车辆配置名称的图片和带照片的身份证件，例如驾驶执照。如果客户不清楚车辆具体配置名称，则可以从当地的车管部门获取。

除此之外，Carvana的系统还会询问客户希望如何获得车款，其中包括三个选项：实物打印支票、直接存入客户的支票账户或即时付款到客户的借记卡。这些步骤完成之后，Carvana会和客户预约时间来取车。

当Carvana拿到车辆时，工作人员将对车辆进行检测，以确保车况和客户描述的一致。之后，工作人员会当场向客户签发支票或将车款付到客户的账户。

将检查清单，以确保车辆与您描述的那样。然后他们会当场向您签发支票或将付款处理到您的账户。

如果客户接受Carvana的以旧换新优惠，并从Carvana购买新车，客户可以用旧车置换下一辆二手车。

当客户的新购车辆送到时，旧车就会被取走。如果客户选择从自动售货机取车，旧车可以直接放在那里，然后Carvana的工作人员会检测车辆，以确保它符合客户的描述。Carvana将在七天的试用期内保留客户的旧车，以防客户决定退掉新买的二手车。

Carvana会高价收购二手车吗？

就像买车一样，货比三家总是一个好主意。实际上，Carvana 的报价有效期为 7 天，客户可以有足够的时间去寻找是否可以在其他经销商处获得更高的报价。

这其中有一点区别，就是Carvana的报价是不能讨价还价的，而客户和其他经销商是可以对车价进行谈判的。

此外，Carvana还将处理所有的车辆过户流程，而私人卖家将不得不前往车管部门自行办理。

总而言之，Carvana提供了一种无忧的方式来帮助客户处置车辆。与CarMax和其他二手车经销商不同，客户无需离开家即可完成整个交易，还可以省去为汽车做广告和协调展示的麻烦。

但是，这种便利可能是有代价的。虽然Carvana为客户的二手车提供有竞争力的收购价格，但客户也可能会在其他汽车经销商处询到更高的报价，或者通过私人交易赚到更多的钱。（文 / Julie Blackley）

关于Carvana现状

2022年以来，行业环境发生了变化，随着流动性收紧、通胀飙升以及美联储积极加息，尚未盈利的企业受到了极大冲击。面对即将到来的经济衰退，投资者开始寻求稳定性和价值股，并迅速避开成长股。对Carvana来说，其业务现状也发生了巨大变化。

据外媒报道，Carvana已经陷入了两难困境。在2022年年初需求高涨、车价飙升的时候，该公司大举购买二手车库存，依靠信贷协议和股票发行来筹集现金。

但随后，随着汽车制造商芯片短缺问题得到缓解，新车产量提高，二手车价格暴跌。与此同时，由于通胀和利率上升使得低收入消费者的购买力下降，曾经火爆的二手车市场进一步下滑。

美国最大的汽车批发拍卖行Manheim的数据显示，过去12个月，二手车价格下跌了14%。Manheim的股东Cox Automotive预计，到2023年，二手车销量和价格将进一步下降。

Carmax前不久公布的第三财季经营情况显示，CarMax的销量下跌21%，净收入暴跌86% 至 3760 万美元，业绩远低于预期。

出现业务亏损是2022年二手车行业的问题，而Carvana可能面临“重整计划的毁灭性挫折”。

Carvana此前曾表示正在修改其业务战略，必须关注公司的短期健康。

据报道，Carvana 2022年第三财季亏损5.08亿美元。Carvana曾于2022年5月以22亿美元的价格收购了ADESA US的拍卖业务。Carvana也在评估所谓的“房地产选择”，出售其在数十亿美元交易中购买的土地。

无论如何，2023年对Carvana来说都是关键的一年，Carvana将为自己的命运而战。

原创 SG Auto SG Auto汽车经营与服务