现在汽车巿场越来越卷,汽车行业都不好受,大家压力都很大,其中特别是汽车企业负责销售的老总。
过去我常开玩笑说:如果你恨他,一定让他去当汽车销售公司总经理,如果你爱他,请将他调回集团出任总裁助理。
为什么呢?因为当汽车销售公司总经理,每天、每周、每月都要报销售数字。我二十年前干这活的时候,特别希望每个月都能有四十天,最好没有节假日,这样可以多一些时间给经销商开票发车;车卖得好吧,天天与负责制造的老总吵,恨不得让他们开三班;车卖得不好吧,坐电梯上楼,看到停车场一望无际的车,心里像有块石头压着,愁得慌。而调回集团当总裁助理呢,级别不低,待遇也差不了多少,关键是没有销售KPI的数字整天在后面跟着。
言归正传,继续说在当下越来越卷的市场上,如果要将车卖好,汽车企业究竟该怎么办?
我说其实也简单,现在汽车企业想将车卖好,必须要打造强大的“空军”、“陆军”和“海军”!
所谓“空军”,就是说具有线上获取流量能力和转换能力的团队。大家知道,现代战争最重要的就是空军,比如俄乌战争,等到北约支持乌克兰的B52战略轰战机批量投入战场,战局就有可能发生较大的变化。
现在,汽车行业“空军”力量最强的就是小米,雷军开一个发布会,就在网上收获了全年的订单;势均力敌的是华为,余承东一上场,也能让工厂忙上好一阵子。
现在,绝大部分汽车企业没有自己的“空军”,主要是花钱到懂车帝、汽车之家、易车等平台去买销售线索,这就像花钱找“雇佣军”一样,你可以租,别人也可以租,终究不是自己的队伍。所以,我一直呼吁,汽车厂家要直接To C,汽车企业老总应下场做直播,要持续打造自己的营销传播体系,这等于是开始建立自己的“空军”!
但是,不少媒体不以为然,认为汽车企业老总没必要干这种事,是不务正业,是在浪费时间。这也就是说不建立自己的“空军”了,试想一下,这在现代战争中怎么能打赢对手?
当然,打造一支属于自己的强大的“空军”不是一件容易的事,也不是一朝一夕的事。但再难,也得自己干,现在,蔚来董事长李斌、长安董事长朱华荣??,就干得相当不错!
所谓“陆军”,就是线下的4S店、专卖店、展厅等,就是我们常说的经销商队伍和直销队伍。没有这种地面部队,想要在战场上获胜是不可能的。
从长远看,当然是有自己的直销队伍最好,但打造它成本高、时间长、管理难度大,只能从长计议。直销模式,目前只适合于“空军”特别厉害的,像小米、蔚来、理想??
说到经销商队伍也分两种,第一种是只经销某一品牌、其它品牌的车都不卖的,第二种是多品牌都经销,都卖的。当然,前一种最可靠,最像自己的队伍。二十年前,我在奇瑞分管销售时,时任奇瑞董事长的詹书记(芜湖市委书记詹夏来,我们一直尊称詹书记),就经常跟我讲,要重点发展这样的忠诚经销商,当时我还不太理解,现在看来是极具战略眼光的,像奇瑞、比亚迪、长安、吉利、长城??,一直都有一批这样的“铁杆”经销商,将自己的命运紧紧地与厂家绑在一起。
第二种经销商也不是不行,毕竟其集团中也有一支专门为自己服务的经销商小队伍。但是,这些经销商“倒戈”也快。你看现在合资品牌,经销商成批“倒戈”,“陆军”越来越少、又几乎没有自己的“空军”,你说合资品牌的销量不急速下滑才怪呢!
以上说的都是“正规军”,在中国汽车巿场上,还是一支不可忽视的“游击队”,他们就是“二网经销商”,许多车是他们卖出去的,特别是在四、五线城市。我历来主张,厂家也要将他们管起来,因为从消费者的角度看,他们哪里知道什么一网、二网,谁将车卖给他,卖给他车的人服务水平就代表厂家的水平,你不管起来行吗?有几个厂家听取了我的建议,在这方面做得不错,收效也比较大。
所谓“海军”,就是出口的队伍,包括厂家的队伍与海外经销商队伍。在这个越来越卷的时代,没有一支强大的“海军”是不行的。
在打造“海军”的过程中,没有自己的“航母”从长远看也是不行的。这个“航母”是什么呢?就是厂家的海外生产基地,目前不少厂家就在干这件事。
另外,即使在海外市场,我建议厂家也要有“自己的”经销商队伍,其可以由同属一个集团的商贸公司去建,也可以由国内的核心经销商去建。这样做的好处是既可以将国内领先的经销商管理经验带出去,也避免完全受制于国外的经销商集团。
从目前汽车行业实际情况来看,三支队伍都比较好的,其销量增长就比较快,像奇瑞,“空军”不错,自己建立的直播体系已经可以贡献大量的销售线索;“陆军”也不错,几大品牌的几千家经销商已遍布全国各个地方;“海军”更厉害,国外的生产基地和经销商网络经过二十多年的打造也非常成熟。
反观一些合资品牌,要“空军”没自己的“空军”、要“海军”没自己的“海军“,“陆军”也是越打越少,所以阵地自然会越丢越多。更麻烦的是,他们目前的销售团队,既没有自建“海军”的经验,也没有自建自己“空军“的经验,比如新车上市,还是找一个国内当下好玩的地方,请一些熟悉的媒体去看车、试车,这种做法还是我三十年前在新华社当记者时的套路,这样的活动办下来,只有记者老师和厂家自己的感觉到位,这不是典型的“自嗨”又是什么?
除了“海陆空”之外,未来要将车卖好,估计还要建一支新部队,我姑且暂时叫它为“天军”吧。什么是“天军”?就是致力于将人工智能与营销服务全方位融合形成的一支新团队,它所做的工作是用人工智能、大数据技术来运营用户,将用户的汽车全生命周期管起来,给用户带来一种生活方式的体验,从而提升品牌,同时获取高质量的销售线索。关于这一点,最近我正在思考,还没有完全理清楚,将来如有新的进展,一定会说岀来与大家分享。今天在这里先点个题,也算是抛砖引玉吧!
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